Aufmerksamkeit des Kunden oder wie kann man die Entwürfe zur Präsentation vorbereiten

Gute Entwürfe für ein Projekt zu erstellen ist nur halbe Sache. Gewöhnlich hört der Designer damit auf und sendet alle Entwürfe dem Kunden und hofft, dass er Zustimmung bekommt (und zweiten Teil der Bezahlung). Aber die Designer vergessen oft, dass sich der Kunde in diesen Entwürfen einfach nicht auskennen kann. Infolge seiner natürlichen Faulheit oder anderer Faktoren packt der Designer alle Fotos und sendet dem Kunden. Und dann denkt er, dass seine Arbeit schon erledigt ist. Solche Behandlung ist grundlegend falsch. 

Webentwicklung ist ein gestaffelter Anlauf, der eine Aufgabenanalyse, Projektierung, Prototyping, Entwicklung, Kontrolle und Projektübergabe enthält. Alle diesen Etappen sind sehr wichtig, aber Projektübergabe d.h Entwurfspräsentation dem Kunden, ist wahrscheinlich so wichtig wie Entwurfsentwicklung. 

Dumm ist zu glauben, dass sich der Kunde selbst gut zurecht finden kann. Gewöhnlich versteht der Kunde sogar nicht, mit welchem Entwurf er Vorschau anfangen muss. In diesem Zusammenhang beginnt er den Designer dauernd zu belästigen und einen Haufen von Fragen zu stellen. Wie Sie verstehen, hat der Designer nicht so viel Freizeit, um alle diese Fragen zu beantworten. Deshalb wird es besser, sich am Anfang zu überwinden und sich Zeit für Vorbereitung der Entwurfspräsentation zu nehmen. Auch wenn es ein letzter Entwurf ist (der dreizigste aus 30), wenn der Kunde zur Eile drängt und zusetzt, und der Leiter das Projekt fordert, eilen Sie sich nicht. Es ist besser am Anfang diese Einzelheiten durchzunehmen, als später zehn Mal mehr Zeit für leere Erklärungen und lange Antworten zu vergeuden.

Im Service (m) maquetter wurde die Hoffnung auf einfache Umbenennung der Ordner/Abschnitte und der Entwürfe und auch auf Hinzufügung der Beschreibung gesetzt, damit Ihr Kunde schnell verstehen kann, wo der Entwurf ist und wofür er zuständig ist. Sie können beliebige Kommentare in der Beschreibung zum Entwurf geben und sie werden schnell vom Kunden bemerkt und zur Kenntnis genommen.  Sie brauchen lange und ausführlich nicht zu erklären, und so werden Sie  Ihre Zeit und Zeit Ihres Kunden nicht vergeuden.  

Was müssen Sie machen:

• Nötige Zahl von Ordnern/Abschnitten  erstellen, entsprechende zu Struktur des Projekts Namen ihnen geben;

• Alle Entwürfe hochladen. Sie können sofort in entsprechende Ordner hochladen, oder zuerst einen Ordner nutzen und dann in nötige umzusetzen;

• Fangen Sie mit ersten Entwürfen an und dann ordnen Sie sie in solcher Reihenfolge, in der der Kunde sie sehen muss;

•  Autonummerierung macht alles anstatt Ihrer (zum Beispiel der Entwurf 0204: 02 – Nummer des Ordners und 04 – Nummer des Entwurfs darin);

• Sillschweigend ist im Namen des Entwurfs Dateiname eingesetzt. Umbenennen Sie alle Entwürfe so, damit der Kunden alles verstehen kann. Zum Beispiel wenn Sie einen Ordner „Papierkorb“ haben, schreiben  Sie im Datenamen „Papierkorb Aktion X “ nicht, schreiben Sie nur „Aktion X “;

• Dann müssen Sie nur ein mall den Link zum Projekt geben und die Liste von Entwurfs- und Ordnernummern, die vom Kunden betrachtet werden muss.  Aus unserer Erfahrung können wir behaupten, dass 95% der Kunden ohne viele Fragen verstehen, wie das Service funktioniert und wie Entwürfe umstellt werden;

• Was muss man tun, wenn der Kunde Sie gebeten hat, etwas im Entwurf 0204 zu verändern, z.B. den Text zu korrigieren oder etwas Globales zu machen? Nach den Veränderungen klicken Sie auf „Bleistift“ und laden Veränderungen in 0204 hoch, ohne neuen Entwurf zu erstellen. Es lässt sich immer zu vorheriger Entwurfsvariante zurückzukehren;

• Nachdem der Kunde Ihrem Entwurf zugestimmt hat (zum Beispiel 0204), stellen Sie sofort das Zeichen, dass Entwurf schon bestätigt ist. Das wird sofort im Kundeninterface dargestellt. Auf dem Symbol Ordner wird das Zeichen Progress verändert und beim Bewegen des Kursors auf das Zeichen, dass Entwurf bestätigt ist, kann man Datum und Zeit der Bestätigung sehen. 

Der Kunde muss seine Zeit NUR für Untersuchung des Entwurfs ausgeben

Er braucht  sich darin nicht auszukennen, wie dieses oder jenes Programm arbeitet, wofür jedes Zeichen verantwortlich ist usw. Er muss nur die Entwürfe aufmachen und ansehen wie sie gemacht sind und bequem zwischen ihnen umstellen. Wenn der Kunde 15 Minuten seiner Zeit für das Verständnis der Programmarbeit ausgeben wird und dann noch 3 Minuten für jeden Entwurf, dann führt es nur zur Zeit- und Kraftvergeudung. Mit (m) maquetter braucht der Kunde nur 1 Minute um zu verstehen, wie das Service funktioniert und dann kann er mit der Entwurfsuntersuchung anfangen.   

Ihr Kunde bleibt mit der Zusammenarbeit mit Ihnen zufrieden. Und in der Arbeit vom Designer ist den Kunden zu befriedigen am wichtigsten.